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三门市监凝聚力量共筑消费信心
2020-03-16|资讯来源: 三门人才市场|查看: 148


阳和启蛰 品物皆春

“315”又逢战“疫”

更需凝聚你我力量


为营造安全放心的消费环境,提振消费信心,对冲疫情影响,推动经济高质量发展,三门市监“线上线下”齐发力,以“全链条”思维,打通“社会+消费者+生产经营者”这条消费维权“气道”。


宣传“触角”贴近民生




“小心培训合同存‘暗礁’”

“网络代购机票失效?”

......



315前夕,三门县市场监管局通过官网微信公众号开辟“以案说法”专栏,围绕新消费、日常消费、网络消费等重点领域,聚焦当前消费维权热点难点问题,发布典型案例,开展以案说法,警示和引导群众对“消费陷阱”的隐蔽性和危害性有更为清晰和深刻的认识,增强对“消费陷阱”的警觉性,提高群众的消费维权能力。


赛格特小区业主 杨英慧

“市监公众号第二期发布的以案说法,我去年就真实遇到过,当时我通过闲鱼平台的代购商购买机票,钱交了订票却迟迟没有成功,多方交涉未果,最后通过ODR平台,三门消保委在线帮忙成功调解了。”











ODR平台



ODR也称在线矛盾纠纷多元化解平台,2019年三门消保委利用该平台受理消费投诉19件,成功调解18件,调解成功率97.4%,解决效率为传统方式的2.67倍。下一步,三门消保委将对该平台受理的案例进行总结,通过三门县市场监管局官网微信公众号继续推送,巩固消费维权法治成果。





指尖“考场”赋能维权






“看,只要打开微信关注‘三门市场监管’公众号,点击‘有奖问答’按钮,就可以开始答题了。”一下班,三门消保委工作人员叶颖就迫不及待向朋友介绍“放心消费在三门”消费维权知识有奖答题活动。



截至目前

已超过7000人次参与

消费维权知识有奖答题活动


活动参与者 李进

“之所以参与该活动,是喜欢这种争分夺秒的答题方式,尤其目前大家普遍宅在家,和朋友在排行榜上比拼也是种互动,还可以学到消费维权知识。”




三门县市场监管局年轻干部马振通是“微信一族”,他坦言很喜欢这种随时随地都能答题的便捷方式。


马振

“答题内容涵盖了《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等内容,每次10道题每题10分,答题成绩由最好成绩累加进行排名。”




通过这种简单且富有实效性搭建起的“指尖考场”,既增强了群众对消费维权知识的学习理解,又有效解决疫情影响下时空限制等问题,为“315”营造浓厚维权氛围。




清晰“红线”升级预警





“不得卖假冒伪劣、过期变质商品,不得乱涨价,一旦发现违法违规行为,我们一律顶格处理。”

“作为食品生产加工单位,一定要落实好主体责任,做到疫情防控与食品安全两手抓,我们将严厉打击损害群众身体健康和生命安全的违法违规行为。”

“口罩等防疫物资生产要开足马力,但绝不能降低产品质量,出现质量问题我们不仅是一罚了之,还将通过联合信用惩戒机制,让你处处受限。”


这一句句再三叮嘱,是近来三门市监工作人员对生产经营者说得最多的话。


浙江三门港龙汽车用品股份有限公司

负责人吴海港

市监同志入企宣教,增加了我们对消费维权政策法规的了解。疫情尚未结束,我们更要守好底线,把好关口,勇担社会责任,彰显企业担当。




结合当前全力支持帮扶、指导市场主体做好复工复产工作,该局进企入户开展消费维权警示教育活动。以普及消费相关法律法规为主线,明晰质量安全红线底线,通过穿插讲解消费案例,以案说法,做到警钟长鸣,促进企业自查自纠,行业自律,有效监管的良性互动循环,使每个生产经营者认真履行主体之责。


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